门岗安保岗位管理规定

（一）、门控服务内容

1、对客户单位出入口进行值守、验证、检查登记，维护客户安全。

2、查验出入人员证件，办理登记手续，禁止无关人员进入。

3、对出入人员、车辆及其携带或装运的物品进行查验，防止客户单位财物流失及违禁物品流入。

4、指挥、疏导出入车辆，维护出入口的正常秩序。

5、及时发现不法行为，截获赃物，做好安全防范工作。

6、协助客户单位做好来访人员接待工作。

（二）、门控服务基本要求

1、“四勤”  

1.1眼勤。对眼前事物留心观察，善于透过现象看本质，从蛛丝马迹中发现疑点。

1.2脑勤。积极思考问题，对观察到的现象进行分析，从中发现不合理、违背规律、相互矛盾的地方。

1.3腿勤。门卫保安范围内出现的情况、问题，须亲自了解并予以解决。

1.4手勤。对出入大门人员、车辆、物资的查验，须亲自动手，不敷衍，不应付。 

2、“五要”  

2.1执行制度要严格

执行门卫制度时，及时做好制度的宣传解释工作，争取大多数职工的理解与支持，始终坚持领导和群众、干部和职工一律平等，对于违规现象，要一视同仁，按章办事。

2.2查验工作要细致

查验证件及核对进出车辆、物资和人员所携物品时，要认真负责，仔细观察，对出入人员、物资、车辆应尽可能或有重点地记住其特征，以便需要调查或围追堵截时提供线索。 

2.3处理问题要灵活

处理问题要随机应变，善于区分原则性与非原则性问题，针对不同性质问题采取不同处理方法。对原则性问题，必须严格把关；对非原则性问题不宜纠缠，以免牵扯过多精力，影响原则性问题的处理。  

2.4要提高处置紧急情况的能力

    在执勤中碰到的各种突发事件，要沉着冷静，灵活处理。 

2.5要文明执勤

   执勤时须按规定着装，文明用语、以理服人，不刁难人、不侮辱人格、不侵

犯人权。  

（三）、门控操作规程

1、根据合同，确定执勤方案、门卫执勤方式及所需装备等。

2、根据出入口建筑物特征及人员、车辆流量，确定门岗具体位置。

3、确定各类情况的处置方法，制定紧急情况处置预案。

4、门卫执勤方案需经客户单位审定。

5、上岗前准备：担任门卫任务的保安员要按规定着装，携带公安机关批准使用的防护用具，根据需要携带对讲机，备有门卫勤务登记薄。

（四）、 紧急情况的处置

1、发生干扰、破坏客户单位正常生产、生活、工作秩序的特殊情况，保安人员应按照应急预案，迅速将有关情况报告客户单位或当地公安机关。协助做好疏导工作，维护正常秩序。

2、发生群体冲击客户单位等类似情况，保安人员应迅速关闭大门，只留侧门作通行之用，并立即向客户单位有关领导报告，说明现场情况，并向公司领导汇报，如情况严重，可同时向公安“110”报警。 

（五)、勤务规范

1、交接班

1.1保安员要严格遵守交接班制度，按规定时间交接班。因故不能执勤，必须提前办理请假手续。

1.2上岗前准备工作：接班人员做好上岗准备，按规定着装、携带执勤用品，准时接班。                      

1.3交班：接班人员到达岗位后，双方先行敬礼，然后边注意观察，边做交接班事宜。交班人员应告知本班发生的情况和处理结果，并交待需要继续办理的事项。移交勤务登记薄，双方签字备查。接班者未到或未办理交接班手续，当班者不能离开。

2、请示报告

保安员遇到紧急情况或重大问题，要及时、具体、准确地向客户单位、上级领导和公安机关等有关部门请示、报告。对客户单位、上级领导及公安机关处置紧急情况的指示，要立即、坚决执行，执行结果及时反馈，并做详细记录。

3、勤务检查

驻单位保安组织负责人或指定的勤务检查人员，负责对保安员执勤情况进行检查。勤务检查内容以保安员履行岗位职责情况为主。对勤务检查中发现的问题和处理结果，做好记录，重要问题及时向上级汇报。

4、勤务登记

勤务登记由当班人员负责记录。主要记载上级指示、通知、交办事项及值班期间发生和处理的问题，记录必须清晰、准确，不得随意涂改，并妥善保管。

5、岗位要求

5.1着装整齐，言语文明，手势规范，站姿端正，精神饱满。

5.2熟记客户单位门卫规章制度、出入手续，使用的各种证件、标志、车辆牌号等。

5.3了解门卫区域内环境状况和安全措施。

5.4熟悉和掌握客户单位内部机构的分布、位置、联系方式。

5.5基本熟悉和掌握客户单位内部人员情况。

6、行为禁止

6、1限制他人人身自由、搜查他人身体或者侮辱、殴打他人；

6、2扣押、没收他人证件、财物；

6、3阻碍依法执行公务；

6、4参与追索债务、采用暴力或者以暴力相威胁的手段处置纠纷；

6、5删改或者扩散保安服务中形成的监控影像资料、报警记录；

6、6侵犯个人隐私或者泄露在保安服务中获知的国家秘密、商业秘密以及客户单位明确要求保密的信息；

6、7违反法律、行政法规的其他行为。